新華社重慶2月20日電（記者周聞韜）記者從重慶市有關部門獲悉，新冠肺炎疫情發生以來，重慶市已發動2170余名志愿者，針對醫護人員、隔離人員以及普通群眾等3類人員開展精準心理疏導服務。
據介紹，這支心理服務力量采取專兼結合模式組成，既包括心理專家、社會工作者，還有道德模范、新鄉賢等人員，他們借助咨詢熱線、咨詢微信、社區廣播宣講等方式全天候提供服務。針對醫護人員，志愿者們在疏導中側重于開展心理評估，幫助其提高調適情緒的能力；對隔離人員的疏導以心理危機干預為主，旨在幫助他們穩定情緒；面向群眾主要通過及時發布權威信息等方式，幫助他們增強戰勝疫情的信心。
在重慶市北碚區，當地依托所在地西南大學國家重點學科基礎心理學的專家人才，優選心理疏導專家志愿者43名、心理學研究生志愿者12名，組建了公眾心理援助、醫學心理援助、師生心理援助3個心理援助組。重慶市江北區幸福加社會工作服務中心組織“遠程心理志愿服務隊”，根據不同街鎮疫情防控方式，通過遠程支持開展防疫宣傳告知、心理疏導等服務，為重點對象施行志愿者“一對一”結對，提供每兩天電話溝通、每一天微信語音問候等服務。
截至目前，重慶市已累計開展心理咨詢和疏導5.7萬余人次，通過網絡發布疫情防控心理健康知識230多篇，網絡點擊量150多萬次。
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邱麗芳
