售后服務(wù)

質(zhì)量保證

保證銷售的貨物符合合同規(guī)定，出廠檢驗(yàn)合格的新產(chǎn)品、質(zhì)量性能、技術(shù)指標(biāo)和配置符合合同規(guī)定的制造商和技術(shù)文件。

安裝調(diào)試

貨物到貨后，我公司或我公司代理負(fù)責(zé)安裝調(diào)試需要現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試的設(shè)備。

驗(yàn)收

安裝調(diào)試完成后，經(jīng)客戶驗(yàn)收，確認(rèn)貨物符合合同規(guī)定，合格的新產(chǎn)品、質(zhì)量性能、技術(shù)指標(biāo)和配置符合合同規(guī)定的廠家和技術(shù)文件，并在全套技術(shù)文件確認(rèn)后，簽署安裝驗(yàn)收?qǐng)?bào)告并確認(rèn)驗(yàn)收。

訓(xùn)練

在設(shè)備安裝調(diào)試的同時(shí)，我公司的售后服務(wù)工程師負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，直至用戶熟練操作。在客戶使用設(shè)備的過(guò)程中，客戶可隨時(shí)向我公司售后服務(wù)人員咨詢相關(guān)技術(shù)問(wèn)題，我公司將根據(jù)情況安排現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程培訓(xùn)。

售后服務(wù)承諾

自驗(yàn)收之日起一年的完全免費(fèi)保修，在保修期內(nèi)，所有維修和備件均免費(fèi)（因人為因素導(dǎo)致的設(shè)備故障將從備件成本價(jià)中收取費(fèi)用）；保修期結(jié)束后，我們將負(fù)責(zé)設(shè)備的終身維護(hù)，根據(jù)實(shí)際維護(hù)費(fèi)用收取相應(yīng)費(fèi)用。

（注：如果客戶需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，將收取額外費(fèi)用。客戶需要先描述問(wèn)題，然后提前發(fā)送一些失敗的圖片或視頻，然后無(wú)錫冠亞恒溫制冷技術(shù)有限公司判斷是否可以在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行售后服務(wù)。）